在雙11啟動發(fā)布會上給出的三大特點，既是今年天貓雙11的核心“kpi”，也可以看做他對這一年多以來天貓?zhí)詫毟脑焐�級的成果總結和檢驗。

公開數(shù)據(jù)顯示，過去兩年，淘寶天貓的月度活躍用戶增長2.26億，年度活躍消費者增長2.08億，新增用戶中超過70%來自下沉市場。強勁的用戶增長，直接構成天貓雙11參與用戶增長的底座。

據(jù)悉，今年天貓發(fā)布新品數(shù)量超過9,000萬款，比去年增長80%；超過78個國家和地區(qū)、以及超過2.2萬海外品牌在天貓發(fā)布新品；此外全國超過2,000個縣、數(shù)千個產(chǎn)業(yè)帶通過天貓為消費者提供農(nóng)場直供與工廠直供貨源。從新品、新品牌、源頭直供和進口好貨四個維度全面推動新供給，滿足全人群需求，從而幫助品牌商家獲得全新的客源與增長，蔣凡將之總結為“新供給”推動“新消費”。

發(fā)布會上，蔣凡以“人類商業(yè)史上絕無僅有”來定義旗艦店2.0給品牌的賦能。旗艦店2.0將直接獲取粉絲、直接運營消費者、直接管理數(shù)字化品牌和資產(chǎn)。這意味著品牌可以直接管理自己“數(shù)字資產(chǎn)”，真正做到“數(shù)字化經(jīng)營“，直接擁有消費者洞察、直接基于數(shù)據(jù)研發(fā)新品、直接提供創(chuàng)新的會員和客戶服務。數(shù)據(jù)顯示，參加試點的核心品牌，旗艦店2.0帶動加購轉化提升30%。這也將給今年的天貓雙11，打開品牌增長的更大想象空間。

從蔣凡所傳遞的信息看，天貓雙11不僅是“購物狂歡”，也是淘寶天貓在消費升級、內(nèi)需拉動、下沉爆發(fā)等全新時代背景下戰(zhàn)略演進的一扇窗口。

新用戶帶來全新生意增量

過去兩年，淘寶天貓的月度活躍用戶增長了2.26億，年度活躍消費者增長了2.08億，新增用戶中超過70%來自下沉市場。強勁的用戶增長，是天貓雙11交易增長的底座。最新一季財報顯示，淘寶已經(jīng)擁有7.55億活躍用戶，而這些用戶中的多數(shù)，都會選擇在天貓雙11當天“逛淘寶”，正是最廣大的用戶群體，支撐起天貓雙11這個全球最大的購物狂歡節(jié)。

此前，蔣凡在投資者大會上曾透露，淘寶天貓在下沉市場的滲透率已經(jīng)超過40%。令一些人意外的是，下沉市場用戶有著非常強的消費能力——下沉市場新用戶在登陸淘寶天貓平臺第一年的消費額超過2000元。

前不久，淘系全面“復興”了特賣平臺聚劃算，今年前8個月，包括美的、巴黎歐萊雅、立白、海信、阿迪達斯在內(nèi)的47個頭部品牌同比增長超過100%，超過80個品牌同比增長超過50%，形成了備受關注的“聚劃算效應”。美的、Babycare、鐘薛高等品牌，在下沉市場的增速超過全市場。下沉市場的用戶增長，成為淘寶天貓商家實實在在的生意增量。

更值得注意的是，淘系的用戶增長還有巨大的空間。此前阿里巴巴已經(jīng)披露，包括淘系和支付寶、餓了么、高德、盒馬、優(yōu)酷等在內(nèi)的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體的用戶總數(shù)，已經(jīng)達到9.6億，阿里巴巴生態(tài)將繼續(xù)為淘系發(fā)掘新的用戶。過去六個季度，手淘的DAU（日活躍用戶）增速逐季度走高，2019年7月到8月，手淘DAU的同比增速更達到26%。用戶的增長，帶動了淘系整體活躍度的提升。

新品戰(zhàn)略成品牌增長最大機會

新品再次成為天貓雙11的關鍵詞。在今年的天貓雙11上，有超過100萬件是首次發(fā)布的新品。全球大牌將天貓雙11作為發(fā)布新品最重要的時間窗——。蘋果、華為、海藍之謎、香奈兒、戴森、沃爾沃汽車、茅臺等品牌都把年度重磅新品和“硬通貨”商品放到天貓雙11發(fā)售。超過50%的美妝大牌甚至打破了國際慣例，把一年中最受關注的圣誕禮盒，提前到天貓雙11發(fā)布。

9月23日，天貓剛剛發(fā)布戰(zhàn)略級產(chǎn)品——天貓新品數(shù)字系統(tǒng)，據(jù)天貓方面介紹，商家可以依托這一系統(tǒng)，通過在線化、數(shù)字化的方式，開展需求挖掘、選款試款、試銷和產(chǎn)品迭代等一系列新品研發(fā)步驟，而包括資生堂、歐萊雅等在內(nèi)的全球十大巨頭也同時宣布，未來中國市場上50%以上的新品將在天貓平臺孵化。

天貓不僅能夠孵化新品，更能夠產(chǎn)生新品牌。三只松鼠、完美日記、鐘薛高等原生于淘寶天貓的品牌，而今發(fā)展迅猛，不少品牌獲得資本青睞，數(shù)據(jù)顯示，其中有54家在天貓開店的品牌成功上市。

天貓還將進一步開放自身能力，和品牌商家一起，針對消費者的多元化需求，推出新品牌。蔣凡介紹，更多95后，00后已經(jīng)成為電商消費的主力軍。隨著消費者結構的變化，以及外部媒體環(huán)境的變化，天貓成長出大量的新品牌。新消費主力對于新品牌的接受度令市場欣慰。顯然，新品牌會成為新品之后天貓又一個新的核心戰(zhàn)略。據(jù)悉，天貓計劃在未來三年內(nèi)，孵化100個超10億交易規(guī)模的新品牌，再創(chuàng)1000億的新品牌增量市場。

新供給讓消費者“買得好、買得省”

蔣凡提出了2019年天貓雙11的目標，讓消費者“買得好，買得省”。蔣凡表示，今年的天貓雙11要幫消費者至少省500億，他同時計算，過去十年的天貓雙11，已經(jīng)幫助消費者省錢2124億。

前不久，阿里巴巴正式收購網(wǎng)易考拉并更名為考拉海淘，今年是考拉海購參與的第一個雙11，同時考拉海淘的到來進一步強化阿里在海外直供好貨上的優(yōu)勢。蔣凡透露，在天貓上的海外品牌來自78個國家和地區(qū)，超過22000個，今年以來海外品牌入駐增速同比達到300%，和天貓平臺戰(zhàn)略合作的海外品牌，同比增長高達86%。天貓的“大進口”戰(zhàn)略，將更好地滿足中高端消費者的高端購物需求。

天貓主要滿足消費者對品質(zhì)消費的需求。聚劃算和天天特賣，集中在原產(chǎn)地和源頭商品上發(fā)力，為消費者提供更多工廠直供和農(nóng)場直供的商品，滿足消費者對高性價比商品的需求。天貓國際和新收購的考拉海購，以“大進口”戰(zhàn)略滿足中高端消費者的高端購物需求。而淘寶和閑魚，則將給消費者創(chuàng)造長尾供給。

新場景創(chuàng)造購物新體驗

今年天貓雙11的另一個增長點，則源于淘系內(nèi)容化、社區(qū)化生態(tài)的持續(xù)繁榮。

今天，以手淘為依托的淘系生態(tài)，已經(jīng)成為中國最大的消費信息流平臺。在淘寶天貓平臺上，信息流推薦已經(jīng)超出傳統(tǒng)商品推薦的范疇，淘寶直播、短視頻、用戶分享乃至第三方測評等等多元化的內(nèi)容，都可以通過信息流觸達更精準的粉絲。更多元化的內(nèi)容推薦，給更多中小廠家、長尾商家也帶來了增長的空間。

淘系內(nèi)容化最典型的代表，莫過于淘寶直播。據(jù)阿里巴巴方面透露，今年的天貓雙11，將成為淘寶直播參與度最高的一次雙十一。從明星到4S店銷售，從廠長到發(fā)型師，“全民直播”的熱潮將帶動淘寶直播生態(tài)更加繁榮，由此產(chǎn)生的成交轉化，也將惠及更多商家。

2018年，淘寶直播引導的成交超過千億。而在2019年上半年，淘寶直播的同比增速超過140%。在今年的天貓618期間，有80%的商家和品牌通過直播帶貨，隨著直播成為電商的標配，雙11期間商家參與直播的比例還將進一步上升。

隨著5G時代的到來，天貓雙11也將成為更多“未來式”消費場景的試驗場。今年的淘寶造物節(jié)，已經(jīng)展示過“未來服裝實驗室”，消費者只要站在一面鏡子前，鏡中會顯示3D模型，消費者一鍵就能換裝試衣。這讓未來逛淘寶買衣服不用再看模特怎么穿，賣家秀就是買家秀，體驗更加真實。

蔣凡就曾在2019年投資者大會上表示：“在5G的時代，我們將保持不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)全新的消費體驗，帶來更大的消費增長，尤其是幫助商家實現(xiàn)生意增長。”

新技術帶來品牌數(shù)字化運營

在雙11啟動發(fā)布會上重點介紹“旗艦店2.0計劃”，可見蔣凡對這一新技術產(chǎn)品寄予厚望。蔣凡說，過去天貓作為商家數(shù)字化的引擎，驅(qū)動了品牌線上線下零售業(yè)務的數(shù)字化，逐步實現(xiàn)了“新零售”。

據(jù)悉，全新升級的天貓“旗艦店2.0”，作為在阿里商業(yè)操作系統(tǒng)上的官網(wǎng)，將成為品牌“數(shù)字化經(jīng)營”的核心陣地。旗艦店2.0讓品牌商能直接獲取粉絲、直接運營消費者、直接管理數(shù)字化品牌和資產(chǎn)。通過天貓?zhí)峁┑钠脚_級消費者畫像，品牌可以直接生產(chǎn)內(nèi)容和貨品，徹底告別了傳統(tǒng)的銷售貨架模式。

蔣凡介紹，今年天貓旗艦店2.0發(fā)布之后，已有數(shù)千品牌完成了旗艦店2.0升級。旗艦店2.0可以依托淘寶天貓平臺，獲得海量的用戶，頭部的品牌旗艦店，其用戶數(shù)規(guī)模已經(jīng)和頭部的電商App相當。商家可以通過旗艦店2.0工具，直接管理數(shù)字化的品牌和用戶資產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示，參加試點的核心品牌加購轉化提升高達30%。也將給今年的天貓雙11打開品牌增長的更大想象空間。

對于“旗艦店2.0”，蔣凡給出的目標是，明年幫助1萬品牌升級成為旗艦店2.0，加速新零售的數(shù)字化升級，搭建新階段的增長引擎，引發(fā)新商業(yè)的爆發(fā)力。